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Medallia将收买Stella Connect接洽中间培训主动化平台


  CTI服装服装服装服装服装服装服装服装服装论坛t.vhao.nett.vhao.nett.vhao.nett.vhao.nett.vhao.nett.vhao.nett.vhao.nett.vhao.nett.vhao.net(xx6977.com)9月9日动静(编译/老秦):休会办理的环球供给商Medallia,Inc.(纽约证券买卖所代码:MDLA)颁布发表已告竣终究和谈,收买Stella Connect,这是一个及时反应,指点和办事的客户办事团队品质办理平台。
 
  “在Stella Connect,咱们信任客户办事座席是相当主要的,高代价的专业职员,他们能够或许供给超卓的客户休会。借助Medallia,咱们将能够或许将座席的培训与反应接洽起来,并加速咱们的愿景,以更快,更壮大的速率阐扬感化”。Stella Connect连系开创人兼首席履行官Jordy Leiser说。“将咱们的处理计划整合在一路,将成立一个使人难以相信的使人高兴的综合平台,将旧的经济接洽中间改变为他们巴望成为的假造客户办事团队。”
  “将Stella Connect与Medallia Experience Cloud和Medallia的新型语音手艺相连系,能够或许在任何接洽中间停止任务。接洽中间任务流程的主动化水平进步,坐席能够或许专一于更高代价,更高优先级的互动,从而处理全数行业较高的职员勾当率,”Medallia首席履行官及总裁LeslieStretch表现。“借助Stella和Medallia,咱们能够或许将反应与及时指点勾当接洽起来,从而将接洽中间变成假造办事中间。”
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