预测外呼18大误解之十六:外呼主要取决于号码质量,预测外呼作用有限 预测外呼18大误解之十五:预测外呼客户会等待,体验很差 预测外呼18大误解之十四:外呼检测真人应答很重要、硬件检测很重要 预测外呼18大误解之十三:录音通知检测是无法做到、也是没有用的
预测外呼科普
  预测外呼是由系统监控所有座席的实时状态,通过算法预测几分钟后将会有多少座席将要空闲,动态批量的多外呼一些号码,并且快速自动判断被叫客户的状态,判断是否是真实接听,放弃无效接听(自动语音提示如“已关机”、“通话中”)......<全文阅读>
导读:外呼是呼叫中心行业的重点应用领域,场景覆盖信息通知、客户回访、问卷调查到主动营销、材料审核等,是构成客户服务、客户营销、客户交互等闭环流程的重要环节。预测外呼作为外呼技术中的终极武器,究竟有哪些秘密呢?

预测外呼18大误解之十六:外呼主要取决于号码质量,预测外呼作用

  号码批次质量,的确是所有外呼工作中的重要因素。  号码质量高,比如熟客的外呼回访,客户一看,...


预测外呼18大误解之十五:预测外呼客户会等待,体验很差

  预测外呼客户会等待,体验很差  有很多朋友认为预测外呼通过预拨号呼叫客户,接通后再呼叫座席,...


大乐透预测外呼18大误解之十四:外呼检测真人应答很重要、硬件检测很重

  红色部分是声音,在信令检测到话路接通的之后会有声音,声音包括语音信箱、传真机、Modem和我们真正...

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