预测外呼18大误解之十二:已建的呼叫中心很难增加预测式外呼功能 预测外呼18大误解之十一:预测外呼给坐席的压力太大,不适用 预测外呼18大误解之十:外呼识别彩铃很重要(再续) 预测外呼18大误解之九:预测外拨中继占用太多,不能用
预测外呼科普
  预测外呼是由系统监控所有座席的实时状态,通过算法预测几分钟后将会有多少座席将要空闲,动态批量的多外呼一些号码,并且快速自动判断被叫客户的状态,判断是否是真实接听,放弃无效接听(自动语音提示如“已关机”、“通话中”)......<全文阅读>
导读:外呼是呼叫中心行业的重点应用领域,场景覆盖信息通知、客户回访、问卷调查到主动营销、材料审核等,是构成客户服务、客户营销、客户交互等闭环流程的重要环节。预测外呼作为外呼技术中的终极武器,究竟有哪些秘密呢?

预测外呼18大误解之十二:已建的呼叫中心很难增加预测式外呼功能

  预测外呼的最常见误解是技术含量很高,只能新建,对于已有呼叫中心系统,改造起来相当有难度。实际。。。


预测外呼18大误解之十一:预测外呼给坐席的压力太大,不适用

  很多业内人士了解预测外呼后,对预测外呼天然反感,视预测外呼为“洪水猛兽”,为什么呢?由于预测...


预测外呼18大误解之十:外呼识别彩铃很重要(再续)

  标准信息音检测方法就是通过检测标准信息音来判断被叫方的呼叫状态。标准信息音是带内信息的一种,...

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