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专家团队

科大讯飞 王敏晨专栏

　　王敏晨，现任科大讯飞智能服务事业部品牌市场总监，曾长期服务于中国移动，主要负责政企ICT、IDC、云计算以及大数据应用等新型业务的管理和推广。加入科大讯飞后负责智能客服行业赛道的品牌塑造与市场推广，拓展渠道伙伴，推动构建合作共赢的行业生态。[详细]

捷通华声 于智彬专栏

　　北京捷通华声科技股份有限公司 副总经理于智彬近20年一直从事呼叫中心行业人工智能解决方案的应用，参与服务过金融、电信、政府、能源、交通等领域上百个大型呼叫中心的智能化AI应用项目。[详细]

黄鹂 刘志专栏

　　深圳黄鹂智能科技有限公司总经理刘志，天学网人工智能学院院长，清华大学经管学院GTE创业项目导师，中国教育学会智能语言教学研究中心研究员，清华大学工学硕士，高级工程师，拥有近20年人工智能领域创新创业经验。[详细]

普强信息 李雪明专栏

　　普强信息 行业咨询专家 李雪明，19年呼叫中心工作经验，14年保险电销呼叫中心经验，负责全事业部 整体网电销系统平台规划设计，数据报表分析以及流程优化、创新项目管理实施。 [详细]

人瑞集团 张汉武专栏

　　张汉武先生，人瑞集团副总裁兼华南大区总经理，曾任华为技术HRD、天音控股HRVP、酷派集团HRVP、中国印家（香港）有限公司联合创始人、CEO。10年快速消费品行业工 [详细]

容联 李玮专栏

　　容联云通讯行业咨询总监李玮拥有超过二十年的通讯从业经验，专注于企业通讯呼叫中心和统一通讯领域的资深技术专家，具有丰富的呼叫中心经验和对行业深刻的理解。参与了平安保险、农业银行、招行银行信用卡中心、 [详细]

普强信息 蒲瑶专栏

　　普强信息联合创始人兼产品副总裁蒲瑶是普强信息科技公司的合伙人之一，目前在公司任产品副总裁职位。蒲瑶负责核心技术，包括语音识别和语音合成的研发。同时，她主要的关注点是应用AI技术设计出服务客服的产品。[详细]

人瑞集团 张建国专栏

　　张建国，人瑞集团执行董事、主席兼行政总裁，拥有20余年人力资源管理经验，曾担任华为主管人力资源副总裁、中华英才网CEO、华夏基石管理咨询公司总经理。获选为 "2018中国人力资源服务业年度十大人物 "之一，第二届中国人力资源管理大奖[十佳人物]。 [详细]

易谷网络 王博专栏

　　易谷网络科技股份有限公司 解决方案与业务咨询副总裁王博，近20年通讯行业从业背景，10年解决方案经验，主要从事银行、保险、互联网、能源等行业智能服务与营销体系的项目咨询、方案设计、交付管理等工作。[详细]

捷通华声 朱珀成专栏

　　北京捷通华声科技股份有限公司深圳分公司副总经理、华南区业务总监。多年从事于人工智能技术行业，在政务、司法、金融、交通、能源、互联网等领域的人工智能技术应用有丰富的行业经验，曾负责多个大型政企单位的人工智能建设项目。[详细]

科大讯飞 许琳华专栏

　　科大讯飞生态合作总监，智能服务领域资深专家，具有丰富的行业上下游资源积累和项目实施经验。科大讯飞股份有限公司是亚太地区知名的智能语音和人工智能上市企业。公司长期从事语音及语言、自然语言理解、机器学习推理及自主学习等核心技术研究并保持了国际前沿技术水平[详细]

深圳电信 卢炼专栏

　　深圳电信 商呼运营中心副总监卢炼，中国电信呼叫中心运营专家，具有丰富的呼叫中心运营管理经验，曾管理团队超过数百人，负责项目包括：平安、中信信用卡、华为终端等。 [详细]

竹间智能 韩东坡专栏

　　竹间智能科技（上海）有限公司 资深产品咨询顾问韩东坡是10年IT老兵，6年架构师经验，在IoT、人工智能等领域的企业级应用有丰富经验和独到见解。工作期间，帮助50+大型集团性企业完成物联网及人工智能领域咨询规划。[详细]

宇高通讯 吴义君专栏

　　上海交通大学通信工程专业毕业，上海宇高通讯设备有限公司副总经理，超过20年的CTI行业从业经历，深耕多媒体记录产品及应用，深度参与过四大行三大运营商在内的呼叫中心建设，注重为客户提供优秀的产品服务，客户遍布全国各地。[详细]

Verint 马帝（MattyKaffeman）专栏

　　Verint北亚区副总裁马帝（MattyKaffeman）先生于2019年初加入Verint公司，担任Verint北亚区副总裁，负责中国、韩国等地的市场营销及业务管理。马帝先生任职IT业20余年，经验丰富，为业内资深营销及管理人员。[详细]

Chatopera 张凯专栏

　　Chatopera联合创始人&CMO张凯　　张凯，Chatopera联合创始人&CMO，山东大学本科，多年从事企业级软件开发与管理工作、参与企业聊天机器人搭建工作，充分掌握智能客服相关模块功能，了解国内外智能客服产品和 [详细]

Chatopera 王海良专栏

　　Chatopera创始人&CEO王海良　　王海良，硕士，Chatopera创始人&CEO，微软人工智能最有价值专家。Chatopera是企业级聊天机器人应用解决方案提供商。2011年毕业于北邮，后加入IBM工作四年，先后工作于软件开发 [详细]

优音通信 王华专栏

　　王华现任优音通信业务拓展中心总监，主要负责渠道合作、生态市场拓展、大客户事业三方面。[详细]

Udesk 马天才专栏

　　Udesk 服务体系VP 马天才，黑龙江科技大学本科，通信行业专家，呼叫中心领域专家，二十几年高并发分布式系统架构经验。曾任国内某呼叫中心系统提供商CTO职位，负责带领团队建构基于Avaya交换机，华为交换机，软交换等系统的一体化大型呼叫中心平台。 [详细]

中国东信 钟能专栏

　　钟能，中国-东盟信息港股份有限公司副总裁，有通信及互联网行业有近20年的从业经历，曾在运营商集团总部、省公司、地市公司任职，熟悉通信网络技术，精通市场营销，对通信及互联网行业有深入的了解。[详细]

ALE 孙广昊专栏

　　阿尔卡特朗讯企业通信（ALE）大中华区市场总监孙广昊在ALE负责大中华区市场营销策略的制定和实施，并兼任多个行业的亚太区市场推广负责人。此前，曾在阿尔卡特朗讯以及之前的阿尔卡特担任多项重要职务，包括负责产品营销、解决方案管理、售前和咨询顾问等工作。[详细]

容联·云通讯 陈杰专栏

　　陈杰，容联·云通讯解决方案总监，拥有通信和呼叫中心领域超过12年的从业经验，在Avaya和Genesys两大体系多年任职经历，以及众多金融行业和互联网O2O行业呼叫中心项目经验，对国内通信技术和市场发展有着丰富的经验和见解。[详细]

科大讯飞 刘国光专栏

　　科大讯飞股份有限公司创新业务总监刘国光，科大讯飞人工智能行业解决方案资深专家。八年通信和软件行业积累，先后主导建设银行、中国平安、招商银行、人社、税务等智能客服项目。现负责科大讯飞公司智能服务事业部中小金融、政务、公共事业、交通物流等行业AI+应用解决方[详细]

小i机器人 孙欣专栏

　　小i机器人副总裁 孙欣毕业于东南大学 计算机科学与技术专业，15年IT相关行业从业经验，10年咨询管理经验，6年呼叫中心行业、7年人工智能领域相关工作经验2012年加入小i机器人，，开创企业级人工智能应用客户市场。[详细]

思必驰 戴中原专栏

　　思必驰智能服务事业部智能客服产品线负责人智能客服行业方案架构专家戴中原，拥有10多年的通信领域的行业经验，主持开发了全球首款微硬盘手机的手机应用系统，曾负责联想研究院的国家核高基的手持操作 [详细]

Udesk 程俊来专栏

　　Udesk COO 程俊来，中国SAAS商业化的先驱人物 毕业于武汉大学GIS系，中国科学院GIS硕士，原任职于超图软件地图慧部门经理，负责地图慧云产品的研发和运营工作。[详细]

广东联通 崔兆军专栏

　　联通（广东）产业互联网有限公司营销总监崔兆军主要从事传统行业 "互联网+ "升级转型咨询和产业互联网平台创新工作，致力于推动基础电信运营商核心管道能力通信解耦、云化开放，赋能各行各业企业客户构建以大数据为支撑、以语音为连接的组织内外沟通大通路[详细]

中兴通讯 彭志楠专栏

　　中兴通讯联络中心产品策划总监彭志楠，2009年毕业于电子科技大学 计算机学院，同年进入中兴通讯股份有限公司，从事电信增值业务VAS研发工作。先后从事联络中心版本开发，产品规划，市场推广的工作，对联络中心产品有着全面的认识；[详细]

美的集团 欧伟红专栏

　　美的集团用户交互中心部长欧伟红　　欧伟红女士，工商管理硕士、国家一级人力资源师、COPC及4PS国际标准认证协调员，现任美的集团用户交互中心部长。她从事客户服务工作十几载，在客户服务管理体系搭建、运营 [详细]

AMI阿米语音 潘协壮专栏

　　Advanced Media Inc (AMI阿米语音)海外事业部部长潘协壮先生，工商管理硕士，现任AMI海外事业部部长，泰国TrueVoice公司董事。潘先生从2000年开始从事智能语音技术相关工作，在大中华区、韩国、东南亚等地区推动智能语音应用开发，包括呼叫中心、增值业务[详细]