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Avaya 李农专栏

2013-05-30 09:53:32   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


Avaya大中华区首席技术官 李农

 
  中国通信企业协会增值专业委员会评定中心副主任,中国首席客户官百人会创始成员,中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副理事长,CC-CMM国际标准指导委员会委员。中华人民共和国通信行业标准《YD/T 2823-2015呼叫中心服务质量和运营管理规范》评审主任,《T/CCSA 224-2018中国呼叫中心营销类业务运营管理规范》主要起草发起人。《客户世界》杂志编委,曾编译、主编、参与编写《运筹学ABC》、《呼叫中心数字化管理》、《银行客户服务中心规划与建设》、《客户服务管理》、《社会化媒体运营实务》等着作。李农先生具有丰富的客户联络中心和企业通信行业经验,从1998年至今,其在服务行业提出的主动服务,联络中心云服务,全媒体交互中心等设想,获得了行业内广泛认同和肯定。2015-2019年间,其以全媒体交互思想构建和运营的12301国家智慧旅游公共服务平台,连接了超过1200家政府机构和6000余家旅游企业,推动中国旅游公共服务迈上了一个新台阶。

  联系方法:[email protected]

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