大乐透

您当前所在位置:大乐透 > 企业黄页 > 产品 > 交换机/IPPBX > IT运维管理系集成呼叫中心系统

IT运维管理系集成呼叫中心系统

商家:北京网讯兆通科技有限公司

类别:综合设备 - 交换机/IPPBX

品牌:呼叫易    

运费:0

产地:北京

价格:200元 / 套

更新:2020-07-23 15:06:22

商家基本信息

大乐透公司名称:北京网讯兆通科技有限公司

网址:www。hujiaoyi。com

地址: 北京市海淀区上地十街辉煌国际4号。。。

联系人:小易

传真:010-82176301

电话:18600864762



基本参数

产品描述

为支撑信息公司统一运维服务台战略实施,保障信息公司IT运维服务体系落地,规范服务台工作流程提高工作效率,建设信息公司呼叫中心系统。同时,为了提高效率、整合全网资源、便于使用,采用“统一接入、集中管理、集中监控、集中录音、分布服务”的呼叫中心一体化解决方案。
 
呼叫中心系统应具备支持分布式人工坐席、IP PBX功能、CTI核心控制、IVR语音导航、ACD智能排队、Record录音质检、电话回访、系统监控、统计分析等呼叫中心话务通信功能。
 
新建呼叫中心系统与IT运维管理系统深度整合,支撑统一服务台工作。IT运营管理系统通过集成呼叫中心的坐席软电话接口实现来去电弹屏、关联客户信息、知识库、创建自动化工单以及工作流管理、服务目录管理等业务应用功能。
 
基于集团公司软交换系统新建IP呼叫中心模块,以软交换的方式提供全套呼叫中心功能。
 
搭建呼叫中心系统与IT运营管理系统内嵌式整合的呼叫中心平台环境:系统部署涉及的相关任务包括但不限于平台软件安装和配置、与集团公司软交换之间的SIP中继的对接调试、基本呼叫中心功能的调通(包扩:话务接续(呼入、呼出)、IP PBX功能、CTI核心控制、IVR语音导航、ACD智能排队、多媒体接入(微信、Webchat)、人工座席软电话、录音管理、系统监控、统计报表、电话回访服务等功能)等;
 
适应与IT运营管理系统内嵌式整合涉及的呼叫中心相关功能的调整、开发,测试和部署;
 
配置IT运营管理系统集成呼叫中心接口,如嵌入式软电话工具条、呼叫控制相关事件(如呼入、呼出、转接、示忙、示闲等)接口、获取话务数据相关接口、获取录音接口、呼叫中心相关的系统设置功能页面嵌入、话务监控页面嵌入、话务报表页面嵌入、用户来电弹屏等;
 
提供IT运营管理系统集成(包括组件、接口、功能)相关的使用说明文档、组件或接口的调用文档、Demo样例代码、调试方法、客户端程序(如涉及)等;
 
IVR语音导航开发,转接人工规则可调用业务接口;
 
实现呼叫中心系统与IT运维管理系统单点登录的集成。

商家推荐

商品评论

买家评价

关闭提示

已成功添加到购物车!

购物车里已有 0 件商品。总价 0.00 元。

去购物车结算

秒速时时彩 秒速赛车登陆 秒速赛车网站 秒速赛车登陆 秒速赛车平台 pk10注册 秒速赛车官网 秒速赛车开户 秒速赛车平台 秒速赛车注册