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IT互联网公司呼叫中心客服系统

商家:北京网讯兆通科技有限公司

类别:呼叫中心应用 - 呼叫中心系统 - IP呼叫中心

品牌:呼叫易    

运费:0

产地:北京

价格:200元 / 套

更新:2019-12-24 16:00:52

商家基本信息

公司名称:北京网讯兆通科技有限公司

网址:www.hujiaoyi.com

地址: 北京市海淀区上地十街辉煌国际4号...

联系人:小易

传真:010-82176301

大乐透电话:18600864762



基本参数

产品描述

1、计算机电话集成呼叫中心服务器。可实现屏幕弹出并同步转移用户信息至接线员、呼叫跟踪管理、电话智能路由选择、来话和去话管理、在线录音功等功能。
2、交互式语音应答子系统。即通过按键引导客户选择的服务事项的普通语音导航和程序系统导航。
3、自动传真回复子系统。可向客户提供传真服务、定时给客户发送信息。
4、集体振铃、自动排序、选择分配等自动呼叫分配功能。
5、语音信箱服务功能。用于收集客户的留言、播放。
6、呼叫中心系统多功能呼叫操作。实现电话转接、直接留言、语音存取、快速拨号、遇忙回叫等一系列功能。
7、客户档案管理。即将客户的名称、联系人、通讯地址、通讯方式、交往记录等基本资料存储在客户数据库中,为其他子系统提供信息支持。
8、电话回访系统。系统可自动进行电话回访排序进行外拨程序,如选定部分客户电话号码系统将循环拨打、直至拨通为止。客服人员也可以自行选择客户,然后直接点击拨号,省去按键步骤,节省大量时间,从而提高话务员的工作效率。
 
除此之外,呼叫中心系统还具有呼叫同步转移、统计报表等大家熟知功能,在企业内使用也较为广泛。

    客服热线系统采用多种方式的策略加以资源优化,通过多个服务平台,更加高效合理的电话资源以及公司人员,快速、准确、高效地实现信息的保存、传递和共享,这样不仅可以更好的服务客户,还可以实现人力调配的优化,解放更多的人力,提高企业资源利用率,节省办公成本。
 
    客服电话管理系统的通话录音功能对企业来说也是很重要的。系统能够实现全程自动录音,录制呼叫中心每一坐席的通话记录并保存相关通话信息,从而做到为呼叫中心企业提供客服质量监督以及防范客户纠纷的服务。
 
    呼叫易企业客服热线电话管理系统承诺免费试用,试用没问题再谈合作,系统软件定期更新专人维护,保证在使用中安全稳定运行。拥有自主知识产权,可根据企业个性化需求增减功能模块。系统软件在生命周期内免费提供系统维护与技术支持,硬件产品承诺一年质保。

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