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新一代私有化呼叫中心系统升级版

商家:北京网讯兆通科技有限公司

类别:呼叫中心应用 - 呼叫中心系统 - IP呼叫中心

品牌:呼叫易    

运费:0

产地:北京

价格:200元 / 套

更新:2020-07-16 12:13:54

商家基本信息

公司名称:北京网讯兆通科技有限公司

网址:www.hujiaoyi.com

地址: 北京市海淀区上地十街辉煌国际4号...

联系人:小易

传真:010-82176301

电话:18600864762



基本参数

产品描述

     随着科技的不断发展、技术的不断进步,呼叫中心系统也在不断的更新换代,目前呼叫中心系统已更新到第四代。呼叫易作为作为行业中的领跑者,采用新一代NGN软交换技术,已把呼叫中心产品升级为第五代,真正实现了全媒体、全渠道接入。
 
呼叫中心系统升级
 
    传统呼叫中心系统仅能提供语音接入业务,系统业务单一,扩展能力弱,同时还存在安全隐患等问题。主要表现为:系统业务功能简单、信息安全存在不可控风险、基于物理实机部署,可以说传统呼叫中心系统已无法满足现代企业新的需求。
 
    那么,传统的呼叫中心系统升级有哪些必要性?新型呼叫中心系统部署方式更灵活,系统的中间件和服务形式可以按需使用,灵活坐席分布,不仅性价比更高,采购成本更低,同时安装部署更快、迭代更新更及时。
 
    升级后的呼叫中心系统引入人工智能、大数据分析技术,为企业提供智能分析,对呼叫信息、通话录音、用户标签、行为数据等进行大数据建模分析,通过挖掘客户价值、客户行为、市场需求等数据,起到优化客户结构、降低管理成本,提升运营效率加快市场开拓的作用,帮助提高企业的成交率。
 
    新型呼叫中心系统功能更加丰富实用,实现全渠道接入,轻松解决多渠道统一管理的问题。功能实行模块化如:CRM客户关系管理系统,IVR语音导航系统,ACD智能排队系统,知识库系统,工单管理系统,挂机短信,满意度评价系统,来电弹屏,通话录音系统,统计报表等。

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