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2020年UC的5大趋势

2020-01-09 11:24:28   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(xx6977.com)(编译/老秦): 人工智能,5G,视频系统等将主导2020年及以后的UC格局。
  手机,4K显示,聊天平台和电子邮件应用程序有什么共同点?
  它们都是基于通信的技术的示例,这些技术在某一时刻是最新和最伟大的,如今已司空见惯。
  预期什么将成为UC的新规范,就需要梳理混乱并找出上升趋势。这里有五个需要注意的地方:
  1、随着会议空间变得越来越重要,组织在如何召开会议以及如何举行会议方面变得很有创意
  多年来,会议室一直是工作场所的焦点。《华尔街日报》在2014年对此问题进行了报道,指出私人办公空间正在缩减,预订系统效率低下,员工正在“以防万一”预订会议室,所有这些都导致同事们在有限空间中的争斗。
  那篇文章已有多年历史了,但问题并没有消失。开放的办公室计划和热办公等新概念意味着会议室等传统会议区域仍然是一种珍贵的商品。由于大多数企业没有物理空间来构建更多房间,因此在2020年,组织将寻求使用技术的创新方法来在任何地方创建会议空间。
  这可能意味着将Microsoft Teams Rooms显示解决方案安装在移动推车上,以允许任何空间成为具有视频功能的会议室,或者将Teams Rooms触摸屏和触摸面板壁挂在一个小的座位区中,这样就可以立即成为协作空间。如果需要的话。
  2、视频系统和语音命令在会议室变得司空见惯
  同事们挤在会议桌中间的电话旁的日子已经过去了。
  随着视频系统价格的下降,以及由于无需AV / IT专业人员进行部署方面的特殊培训而使技术的部署变得更加容易,视频已成为任何配备此技术的会议室的主要解决方案。
  语音技术也正在进入会议室。某人走进一个房间并用简单的语音命令开始会议的能力将开始进入标准工作流程。这项功能不太可能在2020年得到广泛采用,但是我们将开始看到组织缓慢地实施它。
  隐私问题将成为我们使用此技术的首要任务,诸如通用数据保护法规(GDPR)以及全球其他政府强制性法规等不允许广泛采用。但是,如果我们允许这项技术带来的便利,则必须牺牲隐私。
  3、人工智能(AI)技术在各地组织的UC中变得越来越普遍
  云服务使人们能够处理大数据,从而使信息的分析和分类比以往任何时候都更加高效。随着向云的迁移,数据现在可以被收集而无需用户,用户甚至不知道它在那里。您有多少次发现您的手机可以触及的东西,然后在Facebook或社交媒体上看到了有关它的广告?是的,这发生了。
  自动任务分配,会议记录生成以及许多其他功能将在利用云基础架构的UC服务中变为现实,因为云能够根据会议中所说的话执行这些操作。以前,这类任务需要用户交互,但是通过在会议期间应用机器学习,可以识别任务并自动触发操作--允许用户进行思考而不是承担任务。
  4、UC云解决方案不断扩展,系统变得可互操作
  2020年,基于云的UC解决方案将继续扩展,成为决策者考虑的增长点。
  部署设备之类的任务不应依赖于本地设置;相反,云服务旨在让组织只需插入设备并使其工作即可。甚至微软都宣布,Skype for Business的当前版本是该公司的最新本地服务器版本。
  此外,可以通过访问平台而不是外部解决方案来实现云系统之间的互操作性。例如,在Microsoft Ignite 2019上,微软和思科宣布建立合作伙伴关系,以促进将Cisco Webex视频设备与Microsoft Teams会议服务结合使用。这表明UC解决方案提供商已开始意识到允许组织混合和匹配服务以改善用户体验的价值。
  预计2020年会有更多公告发布,并就各种平台如何互操作达成协议。
  5、5G带来了新的机遇,并推动了物联网(IoT)的发展
  尽管5G技术还没有大规模使用,但我们将开始看到更多有关5G技术将为组织创造的技术机会的讨论,尤其是针对团队和企业用户的视频业务应用程序。
  例如,三星,Verizon和BlueJeans Network最近宣布了一项合作努力,它将智能视频会议,三星Galaxy设备以及4G LTE和5G超宽带网络整合在一起,以实现低成本,高质量的团队协作。
  随着5G的兴起,更多的物联网设备将进入市场,从而有可能实现真正的互联世界。微软最近发布了所谓的“IoT模板”,供设备遵循以将其带入Azure,从而使推出自动向云报告然后验证其数据的设备变得容易。
  这五个趋势将决定UC在2020年及以后的未来。敬请关注!
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  作者:吉米·沃恩(Jimmy Vaughan)
  原文网址:https://www.nojitter.com/technology-trends/5-biggest-2020-trends-uc
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