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标贝科技:如何通过AI虚拟数字人提升企服和公共服务效率?

2020-09-03 09:03:09   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  近日,标贝科技推出AI虚拟数字人解决方案,这也是标贝科技继发布声音转换、歌曲合成解决方案后推出的首款AI虚拟数字人产品。
  据了解,标贝科技融合了语音唤醒、语音识别和语音合成等系列技术,通过移动设备、智能大屏等终端展现形式,实现用户与虚拟数字人之间的“面对面”互动交流、服务导览、智能问答、业务咨询等服务。
  智能讲解、互动对话,助力企业“降本提效“
  生活中很多需要真人才能完成的现场讲解工作,通过虚拟数字人都可以很好的完成,帮助企业减少人力成本。标贝科技AI虚拟数字人解决方案,满足图文解说场景,使用者只需选择想要了解的内容讲解,虚拟数字人便可以娓娓道来,效果不输真人。
  标贝科技通过自研的CMS后台,支持虚拟数字人后台自定义话术配置,适用于各行业各领域场景应用。如在博物馆场景下,根据需要在后台配置相关图文内容,虚拟数字人便会立刻化身“智能讲解员”为参展者深入细致地讲解馆藏文物介绍,展馆历史等。
(虚拟数字人在讲解首都博物馆)
  除智能讲解外,虚拟数字人还可以进行互动对话,让人机交互变得更简单。面对面交流时,最舒服自然的状态就是畅快的连续性对话。以往的AI虚拟数字人对话,每次交流都需要语音唤醒来激活语音系统,从而实现顺利对答,交互上不够人性化。为了让人机交互更加自然,标贝科技调整语音交互逻辑,提升语义理解性能,用户只需对虚拟数字人一次唤醒,如:“小贝、小贝!”便可以和TA进行多轮对话交流。
  立足企业需求,打造专属虚拟数字人形象、语音服务
  标贝科技提供的虚拟数字人解决方案,可以定制形象和声音,让AI虚拟数字人走进真实生活。
  形象上,虚拟数字人有真人、卡通人物、卡通动物等多种虚拟形象,并支持2D/2.5D/3D形态展现,为企业打造专属虚拟IP形象。
  音色库上,依托于标贝科技庞大的声音超市,拥有成熟女声、客服女声、新闻播报、动漫IP以及多位优质发音人等多达400种类型声音,用户可以根据不同硬件终端和应用场景,为虚拟数字人选择契合的声音形象,同时也可以根据需求定制个性化独有音色,实现多类别、多场景的语音服务。
  虚拟数字人通过形象+声音塑造,多样化形象化动态展示以及更具表现力和情感化的语音交互,为虚拟数字人注入活力,给用户亲切、立体、更具人性化的使用体验。
  企业“虚拟员工”,人性化的AI服务,提升用户体验
  智能化发展大趋势下,越来越多的企业为了提高工作效率,发挥人力最大效应,选择将虚拟数字人作为企业“虚拟员工”一部分,为用户提供人性化的AI服务。
  结合人工智能系列技术,标贝科技AI虚拟数字人能够实现流畅的人机对话,并支持语音交互、图文解说、对话问答、金融双录服务等功能,为用户呈现具有智能感知、人性化的虚拟数字人服务。
  如企业AI多语虚拟导购、AI虚拟场站引导员、银行柜机虚拟客服、虚拟导游等,无需真人参与,24小时上岗,提升用户体验和企业营销效率。
  比如企业虚拟人前台,拥有丰富的企业知识体系,随时随地可以为到访人员进行企业介绍、发展历程的讲解并能实时对话,解答企业相关问题,此外基于人脸识别技术还能够实现打卡功能,通过企业员工批量人脸注册,员工可以直接面部识别打卡,省去了指纹录入或App签到打卡的操作。
(虚拟数字人正在为员工签到打卡)
  再以AI多语虚拟导游为例,智能虚拟“导游”,能与游客进行畅通无阻的人机交互,为游客提供游览路线推荐、景点图文解说、对话问答、定位导航等智慧导览服务。据了解,某旅游公司针对该项目服务已与标贝科技达成合作,目前已进入方案测试阶段,相信AI虚拟导游技术服务投入各大景点后,将会进一步提高景区管理效率,为游客带来更优质的服务。
  欢迎对以上AI虚拟数字人解决方案感兴趣的行业伙伴与我们联系
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