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Genesys与奥科居家座席解决方案介绍

  本次研讨会为您展现的五大特点:充分利用互联网、公 私有云和企业现有资源,迅速部署居家办公隔离环境全软件部署,无需硬件现场安装和人员接触远程部署和监控,无需人员密切接触充分利旧现有企业呼叫中心和连[详情]

更新日期:2020-03-10

Genesys与COPC谈居家座席管理运营

  在线研讨会资料下载分享,Genesys联合COPC,为客服中心的管理人员展现了远程 居家座席的发展管理趋势居家 远程座席的优势与管理挑战居家 远程座席的部署管理最佳实践COPC居家 远程座席的标准指导COPC居家[详情]

更新日期:2020-03-10

白皮书 | 为何语音质量能够成就有效的会议体验

会议体验在有效的企业协作中扮演着关键的角色。虽然这方面的观点各不相同,但不断变化的办公文化无疑会对多个领域造成影响,无论您是设计新办公空间的建筑师、领导变革管理方案的业务主管,[详情]

更新日期:2020-03-05

白皮书 | 奥科远程座席解决方案

  远程 居家座席工作模式为雇主和雇员提供了灵活性和成本优势。AudioCodes的 One Voice 产品套件提供一种基于互联网的解决方案,可用于轻松管理和维护企业级语音音质。[详情]

更新日期:2020-03-02

Genesys电子书《改善端到端客户体验的三种策略》

  无论您的业务规模如何,更好地管理端到端客户旅程对于客户将您的服务与Google和亚马逊服务进行比较而胜出至关重要。  在本电子书中,您将发现三种经过验证的策略,将不同的客户交互无缝,个性化的对接到客[详情]

更新日期:2019-08-05

Forrester报告《停止用聊天机器人取代座席的尝试》

  许多公司都急于用聊天机器人替代他们的座席。但为了获得最佳客户体验,应使用聊天机器人来辅助座席,而不是替代座席。使用聊天机器人支持座席不仅能让客户受益,而且还能提升座席的工作满意度,从而提高投资[详情]

更新日期:2019-08-06

Genesys电子书《通过卓越客户体验创造竞争优势》

  如今的客户希望拥有高效、无缝、个性化的跨渠道交互。  贝宝、喜力和沃达丰等全球品牌已采用技术,提供真正的互联、全渠道客户体验。通过迁移至世界一流的客户体验平台,他们实现了以下成效:通过云端迁移[详情]

更新日期:2019-10-09

Genesys报告《怎样算是2019年令人满意的客户服务?》

  Genesys的怎样算是2019年令人满意的客户服务?研究揭示了成功的关键因素,可以为亚太地区的各种市场提供良好的客户体验。根据该地区十个国家 地区超过8000名消费者的调查结果,该报告重点介绍了关键要素,例[详情]

更新日期:2019-11-04

Genesys演讲PPT《G遇勇进 传统呼叫中心的平安转型》

  下载演讲PPT您可了解平安集团选用Genesys的3大理由:在支持ACD的CTI厂商中,Genesys最为开放。因此能保证大型客服中心的各个系统安全并存、平滑过渡。Genesys SIP平台很好地支持了视频交互,特别满足了保险[详情]

更新日期:2019-11-04

Genesys和AudioCodes联手打造 – WebRTC,客服云上见

  采用WebRTC技术充分利用互联网资源,拓展Genesys联络中心边界,灵活高效整合互联网资源,开展音视频业务  充分利用奥科25年积累的VOIP经验之大成和丰富的自主产品资源,在客户现有通过Genesys认证推荐的奥[详情]

更新日期:2019-02-25

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